Wat betekent klantgerichtheid?
Het is het plaatsen van de klant centraal.
Definitie
Klantgerichtheid is een bedrijfsstrategie die prioriteit geeft aan de klant in alle operaties, met als doel een positieve ervaring te bieden en langdurige relaties op te bouwen.
Belang
Het is cruciaal voor bedrijven, aangezien het klantloyaliteit kan verhogen, klantretentie kan verbeteren en uiteindelijk zorgt voor grotere winstgevendheid.
Gebruik van Data
Het is essentieel om klantdata zoals bruikbaarheid en engagement te gebruiken om klantgedrag en voorkeuren beter te begrijpen.
Wil je meer weten?
Als je meer wilt weten over Klantgerichtheid, neem contact met me op via X. Ik deel graag ideeën, beantwoord vragen en bespreek nieuwsgierigheden over deze onderwerpen, dus aarzel niet om langs te komen. Tot snel!