KPI หมายถึงอะไร?
มันย่อมาจาก Key Performance Indicator
คำจำกัดความ
Key Performance Indicator (KPI) หรือ ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานหลัก คือการวัดผลที่สามารถปริมาณได้เพื่อประเมินผลสำเร็จของวัตถุประสงค์เฉพาะในช่วงเวลาหนึ่ง
ความสำคัญ
KPI มีความสำคัญในการจัดระเบียบทีม การให้ข้อมูลทางธุรกิจ และเพิ่มความโปร่งใสภายในองค์กร
ตัวอย่าง
ตัวชี้วัด KPI อาจรวมถึงการเติบโตของรายได้, อัตราการรักษาลูกค้า, ยอดขายตามพื้นที่ และอื่นๆ ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเฉพาะ