Vad är en service?
En service är en aktivitet eller handling utformad för att tillgodose kundens specifika behov.
Definition
En service är en aktivitet eller handling designad för att tillgodose kundens specifika behov, och ger ett immateriellt och personligt resultat.
Tangibel vs. Immatriell
Services skiljer sig från produkter genom att de är immateriella, till skillnad från produkter som kan vara både materiella eller immateriella.
Offentlig och Privat
Tjänster kan erbjudas av offentliga, privata eller blandade sektorer, och täcker behov inom offentliga tjänster, kommunikation, utbildning och hälsovård.
Tjänstesektorn
Serviceleverantörer utgör den tertiära sektorn inom industrin, även känd som tjänstesektorn.