Что значит клиентоцентричность?
Это стратегия, ставящая клиента в центр всех операций.
Определение
Клиентоцентричность — это бизнес-стратегия, которая приоритизирует размещение клиента в центре всех операций с целью предоставления положительного опыта и создания долгосрочных отношений.
Важность
Это критически важно для бизнеса, так как может увеличивать лояльность клиентов, улучшать показатели удержания и в конечном итоге достигать большей прибыльности.
Использование данных
Ключевой частью этого подхода является использование данных о удобстве использования и вовлеченности клиентов для понимания их поведения и предпочтений.
Что такое Forecast?
Forecast — это оценка и отслеживание будущих продаж продукта, обычно с испо...
Что означает PMI?
Project Management Institute, или PMI, это некоммерческая организация, соср...
Что такое Planning Poker?
Planning Poker — это техника, используемая агильными командами для оценки у...