Co oznacza SLA?
Oznacza Service Level Agreement (Umowa o Poziomie Usług).
Definicja
Service Level Agreement, czyli Umowa o Poziomie Usług (SLA), to kontrakt między dostawcą usług a klientem, który definiuje poziom usług, który dostawca zobowiązuje się dostarczyć. Obejmuje metryki takie jak czas dostępności, czas dostawy, czas reakcji i czas rozwiązania.
Znaczenie
SLA są kluczowe dla obu stron, ponieważ ustalają jasne oczekiwania, dostarczają podstawy do mierzenia wydajności i określają sposób postępowania, gdy wymagania nie są spełnione.
Tworzenie
SLA są zwykle tworzone przez negocjacje, gdzie obie strony zgadzają się na konkretne usługi, metryki wydajności, obowiązki i potencjalne kary.
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat SLA, skontaktuj się ze mną na X. Uwielbiam dzielić się pomysłami, odpowiadać na pytania i omawiać ciekawostki na te tematy, więc nie wahaj się wpaść. Do zobaczenia!
Co to jest downstream?
Odnosi się do działań od otrzymania żądania do ukończenia usługi dla klient...
Co oznacza WET?
WET, czyli 'Write Everything Twice' lub 'We Enjoy Typing', to antywzorzec w...
Co to jest koszt opóźnienia?
Koszt opóźnienia (CoD) reprezentuje ekonomiczny wpływ opóźnienia w dostawie...