Hva betyr Customer Centricity?
Det er å sette kunden i sentrum.
Definisjon
Customer Centricity er en forretningsstrategi som prioriterer å sette kunden i sentrum for alle operasjoner, med mål om å gi en positiv opplevelse og bygge langsiktige relasjoner.
Viktighet
Det er avgjørende for virksomheter, da det kan øke kundelojalitet, forbedre retensjonsrater og til slutt oppnå større lønnsomhet.
Bruk av Data
En nøkkelkomponent i denne tilnærmingen er å bruke kundens brukervennlighet og engasjementsdata for å forstå deres atferd og preferanser.
Vil du lære mer?
Hvis du er nysgjerrig på å lære mer om Customer Centricity, ta kontakt med meg på X. Jeg elsker å dele ideer, svare på spørsmål og diskutere nysgjerrigheter om disse temaene, så ikke nøl med å stikke innom. Vi sees!
Hva er Extreme Programming?
Extreme Programming eller XP er et smidig programvareutviklingsrammeverk so...
Hva er en Sprint?
En sprint er en kort, fast periode hvor et Scrum-team jobber for å fullføre...
Hva er Pair Programming?
Pair Programming er en programvareutviklingsteknikk der to programmerere jo...