Wat is een service?
Het zijn acties of activiteiten die zijn ontworpen om specifieke klantbehoeften te vervullen.
Definitie
Een service verwijst naar acties of activiteiten die zijn ontworpen om specifieke klantbehoeften te vervullen, wat resulteert in een immaterieel en gepersonaliseerd resultaat.
Tastbaar vs. Immaterieel
Services onderscheiden zich van producten omdat ze uitsluitend immaterieel zijn, in tegenstelling tot producten die tastbaar of immaterieel kunnen zijn.
Publiek en Privaat
Services kunnen worden aangeboden door publieke, private of gemengde sectoren, en kunnen verschillende behoeften dekken, zoals openbare diensten, communicatie, onderwijs en gezondheidszorg.
Tertiaire Sector
Dienstverleners vormen de tertiaire sector van de industrie, ook wel bekend als de dienstensector.