Mit jelent a Customer Centricity?
Az ügyfél középpontba helyezése.
Meghatározás
A Customer Centricity egy üzleti stratégia, amely az ügyfelet helyezi a középpontba minden tevékenységben, azzal a céllal, hogy pozitív élményt nyújtson, és hosszú távú kapcsolatokat építsen.
Fontosság
Ez kulcsfontosságú az üzletek számára, mivel növelheti az ügyfélhűséget, javíthatja a megtartási arányokat, és végső soron nagyobb nyereséget eredményezhet.
Adatok Használata
Az ügyfél viselkedésének és preferenciáinak megértéséhez a használhatósági és elköteleződési adatokat stratégiai eszközként használják.
Szeretne többet megtudni?
Ha többet szeretne megtudni a Customer Centricity témáról, lépjen kapcsolatba velem az X-en. Szeretem megosztani az ötleteket, válaszolni a kérdésekre és beszélgetni ezekről a témákról, ezért ne habozzon, nézzen be! Hamarosan találkozunk!
Mi az a mindset?
A mindset, vagy mentális állapot, egy olyan beállított attitűdök, meggyőződ...
Mi az a Value Stream Map (VSM)?
A Value Stream Map, vagy VSM, egy vizuális eszköz, amelyet a Lean-ben haszn...
Mi az a Product Goal?
A Product Goal, más néven Product Objective, egy hosszú távú cél, amely leí...