מה זה KPI?
מדובר בקיצור של Key Performance Indicator (מדד ביצועים עיקרי).
הגדרה
Key Performance Indicator (KPI), או מדד ביצועים עיקרי, הוא מדד כמותי של ביצועים לאורך זמן עבור מטרה מסוימת, שנעשה בו שימוש לעקוב אחרי התקדמות לעבר מטרות.
חשיבות
KPIs חשובים לארגונים מכיוון שהם מאפשרים תיאום צוותים, מספקים מדדים עסקיים ומגבירים שקיפות בתוך הארגון.
דוגמאות
KPIs יכולים לכלול מדדים כמו צמיחת הכנסות, שיעור שמירה על לקוחות, מכירות לפי אזור, ועוד, בהתאם למטרות העסקיות הספציפיות.