Hvad betyder Customer Centricity?
Det er at sætte kunden i centrum.
Definition
Customer Centricity er en forretningsstrategi, der prioriterer at sætte kunden i centrum for alle operationer med målet om at skabe en positiv oplevelse og opbygge langvarige relationer.
Betydning
Det er afgørende for virksomheder, da det kan øge kundeloyalitet, forbedre fastholdelse og ultimativt opnå større rentabilitet.
Brug af Data
En vigtig del af denne tilgang er at bruge kundernes brugbarhed og engagementdata for at forstå deres adfærd og præferencer.
Vil du vide mere?
Hvis du er nysgerrig efter at lære mere om Customer Centricity, så kontakt mig på X. Jeg elsker at dele idéer, besvare spørgsmål og diskutere nysgerrigheder om disse emner, så tøv ikke med at kigge forbi. Vi ses!
Hvad er en Agile Coach?
En Agile Coach er en ekspert i agilitet, der guider individer, teams og org...
Hvad er Hype?
Hype refererer til overdreven eller overdreven begejstring, ofte brugt i ma...
Hvad er Bottom-Up transformationsmetoden?
I en agil transformation betyder Bottom-Up tilgang, at teams og individer i...