ما هو Customer Centricity؟
هو استراتيجية أعمال تركز على العميل في قلب كل العمليات.
التعريف
Customer Centricity هي استراتيجية أعمال تعطي الأولوية للعميل في جميع العمليات بهدف توفير له تجربة خدمة إيجابية وبناء علاقات طويلة الأمد.
الأهمية
هذه الاستراتيجية حيوية للأعمال لأنها يمكن أن تزيد من ولاء العملاء، وتحسن معدل الاحتفاظ بالعملاء، وفي النهاية تؤدي إلى ربحية أعلى.
استخدام البيانات
جزء أساسي من هذه الاستراتيجية هو استخدام بيانات قابلية الاستخدام ومشاركة العملاء لفهم سلوكهم وتفضيلاتهم.
هل تريد معرفة المزيد؟
إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن Customer Centricity، تواصل معي على X. أحب مشاركة الأفكار والإجابة على الأسئلة ومناقشة الفضول حول هذه المواضيع، لذا لا تتردد في زيارة صفحتي. أراك قريبًا!
ماذا يعني Value Stream Map (VSM)؟
خريطة تدفق القيمة (VSM) هي أداة مرئية تُستخدم في Lean لتوضيح وتحليل تدفق ال...
ما هو Gherkin؟
Gherkin هو لغة تُستخدم لتحديد سلوك أنظمة البرمجيات بطريقة يسهل فهمها من قبل...
ما هو Extreme Programming؟
Extreme Programming أو XP هو إطار لتطوير البرمجيات الأجايل يركز على التعليق...